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閃送牽手瓜子二手車 汽配物流邁入高效標準化時代

Time:2019/01/17 09:53:29

日前,同城速遞品牌閃送宣布與瓜子二手車達成合作,并在此后負責瓜子二手線下門店的汽配物流服務。瓜子二手車方面表示,本次合作主要看中閃送極速送達、安全性強、服務態度好等優勢,可以滿足汽配調配時效性要求,有利于提高瓜子二手車供應商管控能力。

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作為二手車直賣平臺,瓜子二手車自2015年成立以來,便致力于為用戶提供二手車檢測定價、居間服務、汽車金融、售后保障、維修保養等一站式服務,之后還推出了直賣店,以滿足實車寄售、一站購車等需求。

其中,瓜子二手車線下門店項目鏈接全國數百家汽配供應商,需要及時遞送汽車配件到門店,在此前主要依賴摩的+班車+快遞的方式來配送,但摩的透明性和規范性較差,服務水平和成本不可控;班車受發車時間所限,且無法到達所有門店,靈活性較差;而快遞的缺點在于實效性差,多為次日達。可以說,汽配物流的低標準化、信息不對稱、業態混亂嚴重制約著汽車后市場的發展。而本次瓜子二手車選擇與閃送合作,正是希望能打破這種局面,提高品牌服務效率和品質,并加強對供應商和流程的管控能力。

閃送方面介紹,合作之后,閃送將充分發揮專人直送的優勢,一人只送一單,全城平均60分鐘內送達,充分保證配送實效性,也突破了門店地理位置限制。閃送目前擁有56萬名日活躍閃送員,24小時在線,充分滿足瓜子二手車門店和供應商之間的配送需求。同時,戰略合作后,雙方實現了資源共享,從而幫助客戶有效降低物流成本,閃送企業版也幫助瓜子二手車實現了訂單透明化管理,提高了成本可控性。

作為1小時同城速遞行業龍頭企業,閃送在C端用戶基礎之上,也在逐步拓展B端用戶。目前物美、SKP、五彩城、周大福、華大基因、鏈家、好利來、國美電器等品牌均與閃送達成合作,這也充分顯示了外界對閃送專人直送的服務模式的認可。一位品牌內部人士表示,閃送可以幫助品牌擴大業務輻射范圍,提升品牌服務品質,極大提高了品牌工作效率,同時閃送也可以借此進一步落實在B端的商業化應用場景。

截至2018年10月,閃送已將業務拓展至222座城市,日活躍閃送員愈56萬名,服務用戶數量達1.36億人,已然占據1小時同城速遞行業龍頭位置,這與其進益求精的經營理念密不可分。自成立以來,閃送持續打磨服務水準,最終形成了一套平均1分鐘響應,10分鐘上門,60分鐘送達的標準。用快速的服務解決用戶“難、忙、急、懶”的需求,幫用戶節省大量時間和金錢。

此外,為了確保高質量的服務水準,閃送始終貫徹“用善良遞送”的理念,并不斷鼓勵閃送員,身體力行的去踐行這一準則。在公司的影響之下,閃送員也都自發的全身心為用戶服務,在高收入之外,也獲得了來自社會的尊重和認可。

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