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注意了!PonyCar回應:用戶余額7日內可退

Time:2019/01/24 09:50:55

針對羊城晚報報道的 PonyCar APP廣州車輛下架事件,1月23日,PonyCar方面回應道,這和終止與不合規車輛供應商的合作,以及大批車輛進入檢修階段等因素有關。至于用戶的賬戶余額問題,PonyCar方面表示,7個工作日可退。

近日,據用戶反映,“PonyCar馬上用車”共享汽車在廣州和深圳的車輛大規模下架。有用戶在感到使用受影響之余還擔心:押金或余額會不會退不出來?

對于這種情況,PonyCar方面稱,為不斷加強和規劃運營,遵循《廣東省道路運輸條例》第40條,以及深圳市交通運輸委員會頒布的《關于規范汽車分時租賃行業管理的若干意見》等規定,“PonyCar馬上用車”決定終止與不合規車輛供應商的合作,平臺已下架C端車輛以及不合規的B端車輛,因而在市場上運營的車輛數驟減。

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“由于年關將近,長租車需求猛增,大批車輛進入檢修階段,還有一部分車已到年檢時間需要下架送檢,這些也側面減少了市面上用于分時租賃的車輛數目。”PonyCar負責人向記者表示,“對于未提前告知用戶車輛下架原因由此引起用戶出行不便,我們表示非常抱歉。這是我們工作疏忽,為此我們也第一時間發了相關公告,并積極安撫用戶響應他們的訴求。”

至于用戶押金,PonyCar方面表示,已經在今年1月9日啟動全員免押活動,通過與芝麻信用的合作,重新設定了信用分550的免押門檻,并主動退還用戶押金。據介紹,包括信用分550以下的用戶押金都已退還,個別因為違章未及時處理的用戶除外。

而對于有用戶需要退余額的,PonyCar負責人表示,“通過APP發起余額提現申請即可,具體操作可見APP內“我的錢包”-“余額” 說明。關于原先墊付的充電費或停車費報銷到余額的,也可在余額提現申請中加補充說明,我們會在7個工作日內審核處理用戶的提現申請。”

當被問及未來的發展規劃時,PonyCar相關負責人表示:“針對目前共享經濟的大環境,公司戰略方針也在做出相應調整。PonyCar將持續發力‘代運營’模式,并將通過SaaS服務平臺提供軟硬件技術解決方案,助力各大新能源主機廠破解庫存車輛運營難題。”

來源 | 羊城派

責編 | 孫晶

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